FAQ
FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Wie finde ich die richtige Größe?
Um die richtige Größe zu finden, nutzen Sie bitte unsere Größentabelle, die auf jeder Produktseite verfügbar ist. Messen Sie Ihre Körpermaße und vergleichen Sie diese mit den angegebenen Größen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein, überprüfen Sie Ihre Bestellung und schließen Sie den Kauf ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal und Sofortüberweisung. Eine detaillierte Liste finden Sie im Checkout-Bereich.
4. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist.
5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Die Artikel müssen ungetragen und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen auf der Website für weitere Details.
6. Was mache ich, wenn ich einen defekten Artikel erhalten habe?
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail. Wir werden den Defekt überprüfen und Ihnen entweder einen Ersatzartikel zusenden oder den Kaufpreis zurückerstatten.
7. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter amusement-shop@online.de oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
8. Kann ich meinen Einkauf in einem physischen Geschäft abholen?
Momentan bieten wir nur den Versand von Bestellungen an. Derzeit ist keine Abholung in einem physischen Geschäft möglich.
9. Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit angekommen ist, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung in der Versandbestätigung. Sollte es ein Problem geben oder wenn die Sendung verloren gegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
10. Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Änderungen an einer bereits abgeschlossenen Bestellung sind in der Regel nicht möglich. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.
11. Gibt es Rabatte oder Sonderaktionen?
Wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an. Um auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien. Alle aktuellen Angebote finden Sie auch auf unserer Website unter „Aktionen“ oder „Rabatte“.
12. Ist meine Bestellung nachhaltig und ethisch korrekt?
Wir legen großen Wert auf nachhaltige und ethische Beschaffung. Aus diesem Grund bestehen unsere Produkte aus 100% organischer Baumwolle, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Wir verzichten größtmöglich auf lange oder klimaschädliche Transportwege und Plastikverpackungen. Aus diesem Grund erhältst du deine Bestellung in einem Pappkarton ohne Plastiktüte. Unsere Lieferanten und Hersteller werden sorgfältig ausgewählt, um sicherzustellen, dass sie hohe Standards in Bezug auf Arbeitsbedingungen und Umweltschutz einhalten. Weitere Informationen zu unseren Nachhaltigkeitsinitiativen finden Sie in unserem Bereich „Über uns“.
13. Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja, Ihre Sicherheit ist uns sehr wichtig. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
14. Bieten Sie einen kostenlosen Versand an?
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab einem Wert von 50,00€ an. Die genauen Bedingungen für kostenlosen Versand finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
15. Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir werden Ihre Beschwerde ernst nehmen und uns bemühen, eine schnelle Lösung zu finden.
16. Welche Größen sind verfügbar?
Unsere Größentabellen decken eine Vielzahl von Größen ab, von S bis XXL, je nach Produkt. Die verfügbaren Größen werden auf der Produktseite angegeben. Wenn Sie spezielle Größenanfragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
17. Kann ich einen Artikel reservieren?
Momentan bieten wir keine Reservierung von Artikeln an. Wir empfehlen Ihnen, schnell zuzugreifen, um sicherzustellen, dass die gewünschten Artikel noch verfügbar sind.